Stok Durumu
Pilburada üzerinden satın alabileceğiniz ürünlerin hepsi stoklarımızda mevcuttur.Sitede mevcut ürünlerden stokda kalmayanlar, ürünün yanında geçici olarak temin edilememektedir şeklinde belirtilmiştir. Stokda olmayan ürünlerin alışverişi sistem tarafından otomatik olarak engellenmektedir. Stokda bulunmayan bir ürün hakkında bilgi almak isterseniz haber ver  butonunu kulllanabilirsiniz. Stoklarımıza ilgili ürün eklendiğinde otomatik olarak sistem tarafından bilgilendirileceksiniz.

Ürün adedi
Sistemde kayıtlı ürünlerimizin hepsi otomatik olarak adetsiz olarak belirtilmiştir.Sipariş verilmek istenen ürün adedi, ilgili ürün sayfasından belirtilmelidir.Ürünlerin stok durumu hakkındaki bilgi, sistem tarafından otomatik olarak verilir.

Pilsepetim nedir?
Pilsepetim; Alışveriş sepetim mantığında çalışır ve Pilburada üzerinde yapılan bütün siparişler pilsepetim içerisinde toplanmaktadır.

Sipariş formunun eksiksiz doldurulması
Pilsepetimde toplanan siparişlerin tamamlandırıp ödeme kısmına geçilmesi için Sipariş formlarının eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurulması gerekmetedir.Sipariş formu kendi içinde iki bölümden oluşmaktadır;

Teslimat Bilgi Formu
Teslimat bilgi formu, alışverişleriniz tamamlandıktak sonra, Pilburada ekibinin siparişlerinizi göndereceği iletişim adreslerinizin yer aldığı formdur.Eksiksiz doldurulması ürünlerinizin en hızlı sürede siz müşterilerimize teslim edilmesini sağlamaktadır.

Fatura Bilgi Formu
Siparişiniz tamamlandıktan sonra, ödemenizin size fatura edilebilmesi için, Fatura Bilgi Formu eksiksiz ve doğru olarak doldurulmak zorundadır.İade işlemlerinde fatura süreçlerine İade bölümümüzden ulaşabilirsiniz.

ÖDEME

Kredi kartı ile ödeme
Pilburada üzerinden yapılan tüm alışverişlerinizde ödemelerinizi kredi kartı kullanarak yapabillirsiniz. Sipariş sayfasının alt kısmında yer alan ödeme seçenekleri bölümünden kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtiğinizde, karşınıza gelen kredi kartı bilgi formunu doldurarak güvenli alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Pilburada müşterilerinin en uygun ödeme seçeneklerini kullanabilmesi için taksitli ödeme imkanlarını Türkiye’nin önde gelen bankaları ile anlaşarak hizmete sunmuştur.
Siparişinizi vermeden önce, ilgili ürünün detay sayfasında taksit tutarlarını, taksit tablolarından öğrenebilirsiniz.
Ödeme ekranından taksitli alışveriş seçeneği seçildiğinde, ilgili banka seçeneklerinden kartınızı ve taksit tutarınızı belirledikten sonra, taksit rakamları otomatik olarak sistemde görüntülenecektir.

Kredi kartımı Pilburada’da güvenle kullanabilir miyim?
Pilburada üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde kredi kartlarınızı güvenle kullanabilmeniz için teknolojinin getirdiği en yüksek güvenlik önlemleri alınmıştır.
Ödeme sayfası Global Sign’nın garantisindeki SSL sertifikası ile şifrelenmiştir.Banka ve kullanıcılar arasındaki iletişim SSL güvencesi ile şifrelenmiştir.
Pilburada üzerinde yapılan alışverilerinizde kredi kartı numaralarınız kesinlikle sistemde kayıt edilmemektedir.
Kredi kartı bilgileri doğrudan ilgili bankalara gönderilmektedir.
Dolayısı ile kart bilgilerinizin 3. şahıslara sitemiz aracılığı ile ulaşması mümkün değildir.

Havale ile ödeme
Havale ile ödeme seçeneğini kullanarak alışverişlerinizi tamamlayabilirsiniz.Havale ile ödeme seçeneğinde dikkat edilmesi gereken en önemli husus; sistem tarafından ödeme sayfasında verilen Referans numarasının, banka üzerinden yapılan ödemelerde HAVALE nin açıklama kısmına yazılmasıdır.Açıklama kısmına referans numarası yazılmadan yapılan ödemelerde Pilburada sipariş gecikmesinden dolayı sorumluluk kabul etmemektedir.

Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği, siparişlerinizin ödemesini teslim alırken yapacağınız Pilburada tarafından sunulan bir ödeme sistemidir.
Kapıda ödeme sisteminde ürünleriniz Pilburada’nın siparişlerinin ulaşımı konusundaki çözüm ortağı olan UPS Kargo güvencesindedir.

TESLİMAT

Ürünümü nasıl teslim alabilirim?
Pilburada, müşterilerinin siparişlerinin ulaştırılma işleminde çözüm ortağı olarak UPS Kargo ile çalışmaktadır.
Siparişleriniz teslimat formunda belirttiğiniz adrese UPS Kargo güvencesi ile teslim edilmektedir.

Ürünüm ne zaman bana ulaşır?
Ürünleriniz alışverişiniz tamamlandıktan sonraki en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ürünleriniz kargoya verildikten sonraki ulaşım süresini aşağıdaki linkten takip edebilirsiniz.
Siparişleriniz kargoya verildiği an, kargo takip numarası müşterilerimize SMS ile otomatik olarak gönderilmektedir.
Ups kargo şubesi olan il veya ilçelerde maksimum 3 iş günü, şubesi olmayan il veya ilçelerde 5 iş günü içerisinde kargonuzu teslim beyanı etmektedir.

Ürünümün kargo takibini yapabilir miyim?
Siparişleriniz kargoya verildiği an, kargo takip numarası müşterilerimize SMS ile otomatik olarak gönderilmektedir.Kargonuzu sitemizdeki Kargo Takip bölümü üzerinden (İlgili link aşağıda belirtilmiştir.) kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Hızlı Gönderi
Hızlı Gönderi logosu, stoklarımızda bulunan ve aynı gün kargoya verilebilecek olan ürünlerimizde bulunmaktadır.
Hızlı Gönderi logosu bulunmayan ürünlerimiz en geç 3 iş gününde kargoya verilmektedir.

Ürünümü teslim alırken ödememi yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği ile, ürününüzü teslim alırken ödemenizi yapabilirsiniz.
Bu işlem için ödeme seçeneklerinden kapıda ödeme seçeneğini seçmeniz yeterli olacaktır.

SATIŞ SONRASI DESTEK

Pilburada’daki ürünler garantili midir?
Pilburada’daki ürünler üretici firmalar tarafından belirlenen garanti şartları altındadır.Üretici firmaların web sitelerinden veya genel merkezlerinden garanti şartları ile ilgili bilgiler temin edilmektedir.

Ürünümü iade edebilir miyim?
Pilburada üzerinden satın aldığınız ürünlerinizde herhangi bir üretim kusuru ve kargo esnasında yaşanan problem olduğu takdirde, söz konusu ürünleri teslimat anından itibaren 7 iş günü içerisinde Pilburada tarafından düzenlenen fatura ve iade sebebinizi içeren yazılı bir not ile iade edebilirsiniz.
İade gerekçeniz incelendikten 2 iş günü sonrasında Pilburada destek ekibi sizinle iade şartları ile ilgili olarak irtibata geçecektir.
İade için gönderim adresi müşterilerimize ulaştırılan fatura ve kargoların üzerinde bulunmaktadır.
Her türlü arıza ve iade işlemleriniz için iletişim formunu doldurmanız yada 0212 222 1 222 nolu çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir.

PİLBURADA KİMDİR?
Pilburada markası tüm haklarıyla Birikim Elektronik San.Tic.Ltd.Şti. ‘ye aittir.

Aldığım Ürün Hakkında Nasıl Yorum Yapabilirim?

Siz değerli müşterilerimizin ürün hakkında olumlu ve olumsuz yorumlarınıza değer vermekteyiz.
Yorum yazmak için üyelik girişi yapılmış durumda iken almış olduğunuz ürünün detaylı bilgiler sayfasında başlığı üzerinden yorumlarınızı bizlere gönderebilirsiniz.
Yapmış olduğunuz yorumlar sizlere daha iyi hizmet sunmamızı sağlayacaktır.